Цифровые технологии в настоящий момент присутствуют во всех отраслях нашей жизни. В мире 70% населения являются пользователями Интернета. В России этот показатель и вовсе приближается к 90%. Процесс использования цифровых продуктов уже не остановить. Да и нужно ли?
Цифровые технологии улучшают нашу повседневную жизнь, дают конкурентное преимущество для бизнеса, ускоряют экономическое развитие страны в целом. Все мы хотим улучшать качество жизни. Использовать инновации и упрощать выполнение всех жизненных задач. Бизнесу важно идти в ногу со временем - не просто существовать, а развиваться и увеличивать свое присутствие на рынке. Именно поэтому и появилось понятие цифровой трансформации бизнеса.
Государство также активно применяет цифровую трансформацию во всех областях, где это возможно, безопасно, и способствует реализации задач, направленных на улучшение жизни общества. Как ни странно, Россия уже считается “перенасыщенной” странной с точки зрения внедрения цифровых технологий, даже по меркам стран запада. Но мы так не считаем)
КАКИЕ РЕШЕНИЯ В ОБЛАСТИ ЦИФРОВОЙ ТРАНСФОРМАЦИИ ПОМОГУТ ВАМ РАСТИ И РАЗВИВАТЬСЯ ВО ВСЕХ НАПРАВЛЕНИЯХ:
✓ Искусственный интеллект (ИИ, AI) - главнейший тренд нашего времени, пользу применения которого невозможно переоценить. ИИ можно применять с очень разных сторон:
Видеоаналитика:
• в ресурсной энергетике - для контроля целостности газо- и нефтепроводов. Существуют труднодоступные участки, например, в горной местности, где обеспечить регулярный осмотр газо- и нефтепроводов бывает затруднительно. При этом при активном развитии дронов, появилась возможность автоматизированного осмотра и анализа без участия человека, что значительно упрощает исходную задачу. ИИ также можно использовать и под водой, где присутствие человека не только очень ресурсоемко, но, зачастую, и опасно для жизни;
• для железных дорог - ИИ может применяться для оценки целостности железнодорожных путей и составов, а также окружающей инфраструктуры;
• страховой и оценочной деятельности - для осмотра и оценки движимого и недвижимого имущества, при постройке, ремонте, для оценки повреждений;
• в автомобильной сфере - проведение осмотров автомобилей, каршерингов, фиксация ДТП;
• в ритейле - маркетинг товарооборота, оценка количества и настроения покупателей;
• безопасность - противопожарный контроль, контроль подозрительных действий, контроль нарушителей;
Обработка текстов:
• Переводы;
•Генерация и редактирование текстов;
• Обработка документов и ответы на часто задаваемые вопросы;
•многое другое.
Особое место в этом направлении занимает ChatGPT. Это чат-бот с генеративным искусственным интеллектом, который стартовал на широком рынке только в конце 2022 года, но уже обладает функциональностью, позволяющей использовать его во многих в том числе бизнес процессах.
За первые 2 месяца после старта сервис набрал 100 миллионов пользователей, поставив рекорд по быстрому приросту активной аудитории. Использование ИИ для анализа процессов внутри компании.
Process mining
В настоящее время появился тренд на использование ИИ для исследования бизнес-процессов, выявления слабых мест внутри компании и рекомендаций, что именно нужно улучшить в бизнесе для повышения эффективности и прибыльности. Использование ИИ в целом позволяет значительно повысить эффективность процессов компании, конкурентоспособность бизнеса, а также вывести обслуживание клиентов бизнеса на принципиально более высокий уровень.
Мобильные приложения
По разным источникам, в настоящий момент в России от 70% до 90% Интернет-трафика генерируется мобильными устройствами. Это объяснимо - смартфон всегда с собой, и его возможностей достаточно для поиска нужного контента или заказов товаров и услуг. Поэтому для создания и устойчивого поддержания спроса среди клиентов B2C бизнеса стало жизненно необходимо иметь свое мобильное приложение для предоставления услуг, продажи товаров. Мобильные приложения могут быть разработаны как на нативных языках, так и на так называемых “кросс-платформах”.
Последние хороши, если нужно быстро и относительно недорого протестировать продукт. Если нужен полноценный сервис - нужно выбрать разработку на нативных языках. В этом случае пользователи получат полноценную скорость, плавность и стабильность работы, а также полную поддержку всех возможностей смартфонов.
CRM- и ERP-системы
Если в бизнесе есть клиенты - с ними нужно взаимодействовать. Чем клиентов больше - тем более важно уделить внимание каждому из них, ни о ком не забыть, каждому предоставить полноценный, качественный сервис. CRM- и ERP-системы позволяют автоматизировать большое число процессов, связанных с взаимодействием с пользователями. Их применение позволяет существенно увеличить эффективность сотрудников компании.
КАКИЕ ЭТАПЫ НУЖНО ПРОЙТИ ЦИФРОВОМУ РЕШЕНИЮ ДО ВЫХОДА В МАССЫ
✓ Бизнес аналитика - Перед запуском любого бизнес проекта в целом, и цифрового решения в частности - нужно понять, что именно нужно рынку, и какой он, этот самый рынок. Какие потребности у рынка, какая функциональность ему нужна. И какие возможности есть у рынка - любой проект должен иметь ресурсы для выполнения поставленных перед ним задач. При условии использования инвестиций - должно быть понимание, что рынок достаточен, чтобы инвестиции окупить.
✓ Проектирование и ТЗ - Рынок исследован, его потребности понятны, далее нужно определить, как цифровой сервис будет удовлетворять эти потребности. Какие функции для этого нужны, как они будут работать. Также очень важно учесть аспект безопасности - сервис должен стабильно работать и исключить возможность влияние извне, в том числе обеспечить полную сохранность пользовательских персональных данных. По результату проектирование составляется Техническое Задание.
✓ Подготовка серверной части. На основании Технического задания разрабатывается back-end - проектируется база данных, подготавливается интерфейс для взаимодействия с приложениями и сайтом (API). С помощью API также возможна интеграция со всеми сервисами, интеграция с которыми требуется для выполнения бизнес-задач;
✓ Подготовка дизайна - Каждое приложение, каждый сайт должны быть и красивыми (UI), и удобными (UX) для пользователей. Этот этап может делаться параллельно с разработкой серверной части.
✓ Разработка фронтэнда - мобильных приложений и веб-интерфейс. После того как готовы серверная часть и дизайн, переходим к разработке мобильных приложений и сайта, или веб-интерфейса сервиса.
✓ Тестирование и отладка - Как бы хорошо не были подготовлены все предыдущие части - всех нюансов разработчикам не предусмотреть. Операционных систем и устройств, на которых может быть запущен сервис, великое множество, и нужно проверить работу цифрового продукта насколько можно широко, чтобы уже на этом этапе исключить максимальное количество возможных неточностей в работе сервиса.
✓ Запуск в эксплуатацию. Разработка, тестирование и отладка позади - пришло время выкладывать продукт для всех пользователей. В случае мобильных приложений - это App Store, Play Market, RuStore. Для веб-интерфейса - стандартное представление в сети Интернет через Браузер. ✓ Поддержка - когда продукт уже доступен для всех - начинается новый этап. Пользователи получают уже реальный опыт использования, появляются дополнительные пожелания, как сделать работу сервиса лучше, и развивающемуся цифровому решению нужно эти пожелания учитывать. Как известно - ничего не может просто находится на одном месте - либо развитие идет вверх, либо вниз. Надо вверх)
✓ Продвижение. Если цифровой продукт разработан не для внутренних целей компании - его нужно продвигать на широком рынке. Как бы ни был хорош продукт, и как бы красиво и качественно он не был разработан - если не заниматься его продвижением - продаж, скорее всего, не будет. Планирование продаж и сами продажи - обязательный этап. Более того, с понимания того, как продукт будет продаваться - лучше начать проработку любого программного продукта, нацеленного на внешнюю аудиторию. Как, собственно, и любого бизнеса.
Мы разработали уже более 100 программных продуктов, включая мобильные приложения, CRM- и ERP-системы, ПО для виртуальной реальности и системы с использованием искусственного интеллекта, начиная с 2014г. Наша компания участвовала в разработке программного обеспечения для таких компаний, как Сбербанк, Совкомфлот, РосАтом, ФК Зенит, Toyo Tires, Газпром, Билайн, Альфабанк, и многих других. Также мы являемся победителями конкурса СберБанка 2022 среди российских разработчиков. Наши решения были отмечены в области разработки ПО для оптимизации внутренних процессов компании “цифровой бэк-офис”, в разработке ПО для взаимодействия с покупателями “Цифровой отдел продаж”, в области разработки ИИ с решением “ InFLow Vision AI”.
Цифровые технологии улучшают нашу повседневную жизнь, дают конкурентное преимущество для бизнеса, ускоряют экономическое развитие страны в целом. Все мы хотим улучшать качество жизни. Использовать инновации и упрощать выполнение всех жизненных задач. Бизнесу важно идти в ногу со временем - не просто существовать, а развиваться и увеличивать свое присутствие на рынке. Именно поэтому и появилось понятие цифровой трансформации бизнеса.
Государство также активно применяет цифровую трансформацию во всех областях, где это возможно, безопасно, и способствует реализации задач, направленных на улучшение жизни общества. Как ни странно, Россия уже считается “перенасыщенной” странной с точки зрения внедрения цифровых технологий, даже по меркам стран запада. Но мы так не считаем)
КАКИЕ РЕШЕНИЯ В ОБЛАСТИ ЦИФРОВОЙ ТРАНСФОРМАЦИИ ПОМОГУТ ВАМ РАСТИ И РАЗВИВАТЬСЯ ВО ВСЕХ НАПРАВЛЕНИЯХ:
✓ Искусственный интеллект (ИИ, AI) - главнейший тренд нашего времени, пользу применения которого невозможно переоценить. ИИ можно применять с очень разных сторон:
Видеоаналитика:
• в ресурсной энергетике - для контроля целостности газо- и нефтепроводов. Существуют труднодоступные участки, например, в горной местности, где обеспечить регулярный осмотр газо- и нефтепроводов бывает затруднительно. При этом при активном развитии дронов, появилась возможность автоматизированного осмотра и анализа без участия человека, что значительно упрощает исходную задачу. ИИ также можно использовать и под водой, где присутствие человека не только очень ресурсоемко, но, зачастую, и опасно для жизни;
• для железных дорог - ИИ может применяться для оценки целостности железнодорожных путей и составов, а также окружающей инфраструктуры;
• страховой и оценочной деятельности - для осмотра и оценки движимого и недвижимого имущества, при постройке, ремонте, для оценки повреждений;
• в автомобильной сфере - проведение осмотров автомобилей, каршерингов, фиксация ДТП;
• в ритейле - маркетинг товарооборота, оценка количества и настроения покупателей;
• безопасность - противопожарный контроль, контроль подозрительных действий, контроль нарушителей;
Обработка текстов:
• Переводы;
•Генерация и редактирование текстов;
• Обработка документов и ответы на часто задаваемые вопросы;
•многое другое.
Особое место в этом направлении занимает ChatGPT. Это чат-бот с генеративным искусственным интеллектом, который стартовал на широком рынке только в конце 2022 года, но уже обладает функциональностью, позволяющей использовать его во многих в том числе бизнес процессах.
За первые 2 месяца после старта сервис набрал 100 миллионов пользователей, поставив рекорд по быстрому приросту активной аудитории. Использование ИИ для анализа процессов внутри компании.
Process mining
В настоящее время появился тренд на использование ИИ для исследования бизнес-процессов, выявления слабых мест внутри компании и рекомендаций, что именно нужно улучшить в бизнесе для повышения эффективности и прибыльности. Использование ИИ в целом позволяет значительно повысить эффективность процессов компании, конкурентоспособность бизнеса, а также вывести обслуживание клиентов бизнеса на принципиально более высокий уровень.
Мобильные приложения
По разным источникам, в настоящий момент в России от 70% до 90% Интернет-трафика генерируется мобильными устройствами. Это объяснимо - смартфон всегда с собой, и его возможностей достаточно для поиска нужного контента или заказов товаров и услуг. Поэтому для создания и устойчивого поддержания спроса среди клиентов B2C бизнеса стало жизненно необходимо иметь свое мобильное приложение для предоставления услуг, продажи товаров. Мобильные приложения могут быть разработаны как на нативных языках, так и на так называемых “кросс-платформах”.
Последние хороши, если нужно быстро и относительно недорого протестировать продукт. Если нужен полноценный сервис - нужно выбрать разработку на нативных языках. В этом случае пользователи получат полноценную скорость, плавность и стабильность работы, а также полную поддержку всех возможностей смартфонов.
CRM- и ERP-системы
Если в бизнесе есть клиенты - с ними нужно взаимодействовать. Чем клиентов больше - тем более важно уделить внимание каждому из них, ни о ком не забыть, каждому предоставить полноценный, качественный сервис. CRM- и ERP-системы позволяют автоматизировать большое число процессов, связанных с взаимодействием с пользователями. Их применение позволяет существенно увеличить эффективность сотрудников компании.
КАКИЕ ЭТАПЫ НУЖНО ПРОЙТИ ЦИФРОВОМУ РЕШЕНИЮ ДО ВЫХОДА В МАССЫ
✓ Бизнес аналитика - Перед запуском любого бизнес проекта в целом, и цифрового решения в частности - нужно понять, что именно нужно рынку, и какой он, этот самый рынок. Какие потребности у рынка, какая функциональность ему нужна. И какие возможности есть у рынка - любой проект должен иметь ресурсы для выполнения поставленных перед ним задач. При условии использования инвестиций - должно быть понимание, что рынок достаточен, чтобы инвестиции окупить.
✓ Проектирование и ТЗ - Рынок исследован, его потребности понятны, далее нужно определить, как цифровой сервис будет удовлетворять эти потребности. Какие функции для этого нужны, как они будут работать. Также очень важно учесть аспект безопасности - сервис должен стабильно работать и исключить возможность влияние извне, в том числе обеспечить полную сохранность пользовательских персональных данных. По результату проектирование составляется Техническое Задание.
✓ Подготовка серверной части. На основании Технического задания разрабатывается back-end - проектируется база данных, подготавливается интерфейс для взаимодействия с приложениями и сайтом (API). С помощью API также возможна интеграция со всеми сервисами, интеграция с которыми требуется для выполнения бизнес-задач;
✓ Подготовка дизайна - Каждое приложение, каждый сайт должны быть и красивыми (UI), и удобными (UX) для пользователей. Этот этап может делаться параллельно с разработкой серверной части.
✓ Разработка фронтэнда - мобильных приложений и веб-интерфейс. После того как готовы серверная часть и дизайн, переходим к разработке мобильных приложений и сайта, или веб-интерфейса сервиса.
✓ Тестирование и отладка - Как бы хорошо не были подготовлены все предыдущие части - всех нюансов разработчикам не предусмотреть. Операционных систем и устройств, на которых может быть запущен сервис, великое множество, и нужно проверить работу цифрового продукта насколько можно широко, чтобы уже на этом этапе исключить максимальное количество возможных неточностей в работе сервиса.
✓ Запуск в эксплуатацию. Разработка, тестирование и отладка позади - пришло время выкладывать продукт для всех пользователей. В случае мобильных приложений - это App Store, Play Market, RuStore. Для веб-интерфейса - стандартное представление в сети Интернет через Браузер. ✓ Поддержка - когда продукт уже доступен для всех - начинается новый этап. Пользователи получают уже реальный опыт использования, появляются дополнительные пожелания, как сделать работу сервиса лучше, и развивающемуся цифровому решению нужно эти пожелания учитывать. Как известно - ничего не может просто находится на одном месте - либо развитие идет вверх, либо вниз. Надо вверх)
✓ Продвижение. Если цифровой продукт разработан не для внутренних целей компании - его нужно продвигать на широком рынке. Как бы ни был хорош продукт, и как бы красиво и качественно он не был разработан - если не заниматься его продвижением - продаж, скорее всего, не будет. Планирование продаж и сами продажи - обязательный этап. Более того, с понимания того, как продукт будет продаваться - лучше начать проработку любого программного продукта, нацеленного на внешнюю аудиторию. Как, собственно, и любого бизнеса.
Мы разработали уже более 100 программных продуктов, включая мобильные приложения, CRM- и ERP-системы, ПО для виртуальной реальности и системы с использованием искусственного интеллекта, начиная с 2014г. Наша компания участвовала в разработке программного обеспечения для таких компаний, как Сбербанк, Совкомфлот, РосАтом, ФК Зенит, Toyo Tires, Газпром, Билайн, Альфабанк, и многих других. Также мы являемся победителями конкурса СберБанка 2022 среди российских разработчиков. Наши решения были отмечены в области разработки ПО для оптимизации внутренних процессов компании “цифровой бэк-офис”, в разработке ПО для взаимодействия с покупателями “Цифровой отдел продаж”, в области разработки ИИ с решением “ InFLow Vision AI”.
